よくある質問

ご回答・ご返信までにお日にちをいただいております。
ご迷惑をおかけしますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申しあげます。
恐れ入りますが、お問い合わせ前に以下をご確認くださいますようお願い申しあげます。
お問い合わせの前によくある質問をご覧ください。

■多くのお客様にお問い合わせいただいているFAQをご案内いたします。

入会に関して

クレジットカードを持っていません。オンラインサロンに入会できますか。

大変申し訳ございません。
現状、お支払いにつきましてはクレジットカード決済のみにてお願いをしております。

Facebookアカウントを持っていませんが、新しくアカウントを作ったら、入会できますか。

現在Facebook内の非公開グループにて活動しております。
ご参加いただくにはFacebookアカウントが必須となっておりますため、当オンラインサロンへご参加いただく目的でFacebookアカウントを取得いただいた会員さま等もいらっしゃいます。
※ 偽名やなりすましなど、Facebook利用規約に従っていないアカウントとみなされるとFacebook運営により、アカウントが停止されてしまう可能性がありますので、ご注意下さいませ。
https://www.facebook.com/help/185747581553788/
恐れ入りますがご興味いただける場合には、Facebookアカウントの開設と合わせてご検討いただけますと幸いです。

退会に関して

退会したいのですが、どうすればいいですか。

お客様のアカウントページにて、退会処理ができます。
アクション>キャンセルで、月末までで退会
アクション>放棄するで、ただちに退会できます。
いずれも、期限までの料金は課金されますが、その後は課金は止まり、更新はされません。

※ご注意ください※
Facebookグループから退会するだけでは、カード引き落としを止めることができません。
退会を希望される方はご自身でFacebookグループから退会をせずに、
必ずお客様のアカウントページからの手続きをお願いします。

お支払いに関して

未払い料金を支払いたいです。どうすればいいですか？

クレジットカードの変更（更新）をお願いします。
更新のお手続きを頂けましたら、未納のある場合、再決済させていただきます。
お客様のアカウントページで更新できます。

クレジットカードを変更したいです。どうすればいいですか？

お手数ですが一度退会処理をし、再度新しいカードでご入会ください。

お手続きページ

未納金は銀行振込で支払えますか？

申し訳ございませんが、銀行振込でのお支払いは受け付けておりません。

退会済みですが、未払い料金は請求されますか？

はい。
過去に遡って決済失敗がある場合はご請求をかけてさせていただいておりますので、退会済みの場合でも未納金は請求させていただいております。

各種お手続き

領収証は発行できますか。

領収書の発行につきましては事務局にて対応を行っておらず、カード発行会社様からのご利用明細書をもってご対応をお願いしております。ご希望に添えず恐縮ですが、ご確認ください。

お探しのものがなかった場合、お問い合わせフォームに、必要事項記入の上ご連絡をお願いいたします。
大変ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解のほどお願い申しあげます。